Sprawdź Moje Szkolenia

Jakie zagadnienia obejmuje szkolenie?

  • Zjawiska psychologiczne zachodzące pomiędzy wierzycielem a dłużnikiem mające wpływ na przebieg rozmów oraz podstawowe przesłanki leżące u podstaw zachowania dłużników i procesu windykacyjnego

  • Najpopularniejsze pułapki, w które wpadają wierzyciele podczas negocjacji ze swoimi dłużnikami, sposoby ich rozpoznawania oraz radzenia sobie w sytuacjach trudnych

  • Praktyczne metody prowadzenia rozmów z dłużnikami na różnych etapach procesu windykacyjnego - najważniejsze wskazówki

  • Sposoby pozyskiwania informacji o dłużnikach oraz ich wykorzystywania jako przydatnych narzędzi na drodze do odzyskania swoich pieniędzy

  • Metody prowadzenia negocjacji z zadłużonymi kontrahentami, z którymi chcemy nadal współpracować utrzymując pozytywne relacje

  • Praktyczne ćwiczenia metodą Case Study mające na celu nauczyć i przećwiczyć różne warianty rozmów windykacyjnych.

Cel szkolenia:

Szkolenie ma na celu przekazanie uczestnikom praktycznych umiejętności prowadzenia procesu polubownego na drodze do odzyskania swoich należności bez konieczności wstępowania na drogę prawną, prowadzenia rozmów, negocjacji, jak również radzenia sobie z wymówkami dłużników oraz technikami unikania spłaty zadłużenia, tworzenie profilu dłużnika oraz metody wywierania wpływu tak aby chciał nam zapłacić i kontynuować współpracę jeżeli obie strony wyrażają taką wolę.

Dla kogo skierowane jest szkolenie:

Szkolenie polecamy w szczególności:

  • pracownikom działów windykacji oraz działów sprzedaży,

  • pracownikom działów księgowości i innych działów finansowych,

  • właścicielom firm mających problem z odzyskiwaniem należności na drodze polubownej,

  • małym przedsiębiorcom chcącym uniknąć wysokich kosztów procesów sądowych i długiego czasu oczekiwania na
    nakaz zapłaty a następnie ewentualnej egzekucji komorniczej,

  • osobom odpowiedzialnym za kontakty biznesowe z partnerami handlowymi,

  • wszystkim osobom zainteresowanym tematyką negocjacji i odzyskiwania należności, które chcą nauczyć się
    praktycznych metod wywierania wpływu na dłużników.



Korzyści dla uczestnika:

  • rozwój kompetencji negocjacyjnych w procesie windykacji,

  • poznanie i opanowanie niezbędnych umiejętności koniecznych do prowadzenia skutecznych negocjacji,

  • poznanie technik wywierania wpływu na dłużnika,

  • możliwość natychmiastowego zastosowania poznanych narzędzi w codziennej pracy,

  • wzrost potencjału negocjacyjnego do osiągania celów i korzyści w drodze negocjacji z dłużnikami,

  • nabycie wiedzy potrzebnej do radzenia sobie w trudnych sytuacjach z dłużnikiem,

  • wzrost asertywności w kontaktach z dłużnikami stosującymi manipulacje,

  • wzrost pewności siebie i skuteczności procesu windykacyjnego.

Metodologia szkolenia:



  • Szkolenie podzielone jest na dwie części: teoretyczną i praktyczną, podczas których uczestnicy przyswajają wiedzę z zakresu technik negocjacyjnych z dłużnikami oraz poprzez ćwiczenia praktyczne, w trakcie których ćwiczą nowo
    nabyte kompetencje potrzebne do efektywnego rozpoznawania typu dłużnika, stosowanych wymówek i gier oraz sposobów wywierania wpływu tak aby proces negocjacyjny zakończył się sukcesem,

  • Teoretyczna część przedstawiona w formie prezentacji z omówieniem poszczególnych tematów,

  • Praktyczna część oparta na praktycznych przykładach i ćwiczeniach metodą Case study, odgrywanie gier,
    symulacji, dyskusje.



Program szkolenia:

  • Wprowadzenie do tematu negocjacji – Definicja, znaczenie i rodzaje negocjacji.

  • Psychologia dłużnika – typy dłużników, pułapki czekające na wierzyciela

  • Przygotowanie do negocjacji – najczęściej stosowane gry i wymówki dłużników

  • Techniki komunikacyjne – formy kontaktu z dłużnikiem, zasady rozmów windykacyjnych

  • Procedura windykacyjna - sprężyna windykacyjna

  • Praktyczne techniki wywierania wpływu na dłużnika

  • Sankcje wobec dłużnika - rodzaje i zastosowanie

  • Rola informacji o dłużniku - rodzaje informacji, źródła pozyskiwania

  • Podział przedsiębiorców i zakres ich odpowiedzialności

  • Symulacje i case study – Praktyczne ćwiczenia w formie symulacji negocjacji z dłużnikami.

  • Podsumowanie i wnioski – Kluczowe zagadnienia oraz dalsze kroki w doskonaleniu umiejętności negocjacyjnych.



Czas trwania:

1 dzień - 8h

Cena:

szkolenie on-line (termin do ustalenia):

790 zł + VAT/os

Szkolenie stacjonarne (termin i miejsce do ustalenia)

1.090 zł + VAT/os

Cena zawiera:

  • szkolenie on-line - materiały szkoleniowe w formie skryptu, zestaw ćwiczeń,

  • szkolenie stacjonarne - materiały szkoleniowe w formie skryptu, zestaw ćwiczeń, przerwy kawowe, przerwy na lunch.

Uczestnicy otrzymają:

  • zaświadczenie o ukończeniu szkolenia lub

  • certyfikat w przypadku zdania testu końcowego przeprowadzonego na życzenie zlecającego.

Dodatkowy bonus:

Po szkoleniu uczestnicy będą mogli skorzystać z jednorazowej bezpłatnej konsultacji w celu wsparcia we wdrożeniu wiedzy i umiejętności zdobytych na szkoleniu do swojej codziennej pracy z możliwością kontynuacji procesu mentoringowego na życzenie zlecającego (warunki do indywidualnego uzgodnienia).

Kto prowadzi szkolenie:

Wieloletni praktyk negocjacji windykacyjnych i komunikacji z klientami,
przedsiębiorca w sektorze usług B2B.

Jesteś zainteresowany szkoleniem?
Napisz do mnie aby ustalić termin

Gotowy na rozwój?

Zrób pierwszy krok – napisz do mnie i zacznij swoją zmianę już dziś.

Skontaktuj się dzisiaj, by zacząć od zaraz!

Umów się na 30 minutową BEZPŁATNĄ konsultację

systeme.io

Aktualizuj pliki Cookies