Sprawdź Moje Szkolenia

Konflikty w organizacjach mogą wynikać z różnych źródeł, takich jak różnice w wartościach, celach, stylach pracy czy osobowościach. Kluczowe jest zrozumienie, że nie każdy konflikt jest negatywny; może być również źródłem innowacji i rozwoju, jeśli zostanie odpowiednio zarządzony.

Kultura organizacyjna ma kluczowe znaczenie dla sposobu, w jaki konflikty są postrzegane i zarządzane. Organizacje, które promują otwartość, zaufanie i konstruktywną krytykę, są mniej narażone na destrukcyjne konflikty. Z kolei w środowiskach, gdzie panuje strach przed krytyką, konflikty mogą prowadzić do obniżenia morale i rotacji pracowników.

Zarządzanie konfliktem to nie tylko wyzwanie, ale także szansa na rozwój i innowację. Organizacje, które potrafią skutecznie zarządzać konfliktami, stają się bardziej elastyczne i zdolne do adaptacji w zmieniającym się

środowisku biznesowym.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia na temat jest wyposażenie uczestników w umiejętności identyfikowania, analizowania i efektywnego rozwiązywania konfliktów w środowisku zawodowym.

Uczestnicy nauczą się technik komunikacji, negocjacji oraz strategii mediacyjnych, które pomogą w budowaniu pozytywnych relacji w zespole, zwiększeniu wydajności pracy oraz tworzeniu harmonijnej atmosfery w miejscu pracy.

Szkolenie ma na celu także rozwijanie umiejętności emocjonalnych, które są kluczowe w radzeniu sobie z napiętymi sytuacjami i zapobieganiu eskalacji konfliktów.

Dla kogo skierowane jest szkolenie:

Szkolenie dedykowane jest dla:

1. Pracowników różnych szczebli – zarówno menedżerów, jak i pracowników operacyjnych, którzy chcą poprawić
swoje umiejętności interpersonalne i lepiej radzić sobie w relacjach z innymi.

2. Liderów i menedżerów – osób zarządzających zespołami, które chcą rozwijać swoje umiejętności przywódcze,
budować silniejsze relacje z pracownikami oraz efektywniej zarządzać konfliktami.

3. Specjalistów HR – pracowników działów zasobów ludzkich.

4. Osób poszukujących rozwoju osobistego.

5. Trenerów i coachów – specjalistów, którzy chcą wzbogacić swoją metodykę o techniki radzenia sobie z konfliktem.

6. Studentów i absolwentów – młodych ludzi, którzy przygotowują się do wejścia na rynek pracy i chcą zdobyć
umiejętności, które będą ich wyróżniać wśród innych kandydatów.

Korzyści dla uczestnika:

  • Zwiększysz umiejętności interpersonalne: nauczysz się efektywnych technik komunikacji, co pozwala na lepsze
    nawiązywanie relacji z innymi pracownikami.

  • Rozwiniesz umiejętności rozwiązywania problemów: Szkolenie dostarcza narzędzi do analizy sytuacji
    konfliktowych oraz do znajdowania konstruktywnych rozwiązań.

  • Zwiększysz efektywność zespołu: Umiejętność zarządzania konfliktami prowadzi do lepszej współpracy w
    zespole, co przekłada się na wyższą wydajność.

  • Przyczynisz się do poprawy atmosfery w pracy: Nauczysz się, jak radzić sobie z napięciami, co może prowadzić
    do bardziej pozytywnej kultury organizacyjnej.

  • Nabierzesz większej pewności siebie: Nabycie umiejętności radzenia sobie z konfliktami zwiększa pewność
    siebie pracowników w trudnych sytuacjach.

  • Zaczniesz skuteczniej podejmować decyzje: Poznasz techniki, które pomagają w podejmowaniu lepszych i
    bardziej przemyślanych decyzji w sytuacjach konfliktowych.

Metodologia szkolenia:



  • Szkolenie podzielone jest na dwie części: teoretyczną i praktyczną, podczas których uczestnicy przyswajają wiedzę z zakresu radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych oraz poprzez ćwiczenia praktyczne, w trakcie których ćwiczą nowo nabyte kompetencje potrzebne do efektywnego zarządzania konfliktem w życiu osobistym i środowisku pracy.

  • Teoretyczna część przedstawiona w formie prezentacji z omówieniem poszczególnych tematów,

  • Praktyczna część oparta na przykładach i ćwiczeniach. Uczestnicy mogą brać udział w symulacjach sytuacji z życia codziennego i zawodowego, co pozwala na praktyczne zastosowanie teoretycznych zagadnień.

  • Studia przypadków: Analiza rzeczywistych sytuacji z życia wziętych, które ilustrują efektywne zarządzanie konfliktem.

  • Dyskusje grupowe.

Program szkolenia:

  • I. Wprowadzenie do Zarządzania Konfliktem

    • Czym jest konflikt?

    • Rodzaje konfliktów (wewnętrzne, interpersonalne, grupowe)

    • Przyczyny konfliktów

    II. Diagnoza Konfliktu

    • Identyfikacja sygnałów konfliktowych

    • Obserwacja zachowań i postaw

    • Rozmowy z pracownikami

    III. Style Radzenia Sobie z Konfliktem

    • Unikanie

    • Uległość

    • Konfrontacja

    • Kompromis

    • Współpraca

    IV. Prewencja Konfliktów

    • Tworzenie pozytywnej kultury organizacyjnej

    • Wartości organizacji

    • Promowanie komunikacji i otwartości

    • Szkolenia i rozwój umiejętności interpersonalnych

    • Programy rozwoju umiejętności miękkich

    • Regularne sesje feedbackowe

    V. Techniki Rozwiązywania Konfliktów

    • Komunikacja w sytuacjach konfliktowych

    • Negocjacja

    • Mediacja

    • Rozwiązywanie problemów w grupie

    V. Praktyczne Warsztaty

    • Symulacje sytuacji konfliktowych

    • Role-playing

    • Analiza przypadków

    • Rozwiązywanie rzeczywistych problemów z pracy

    VII. Podsumowanie, wnioski i dyskusja.

Czas trwania:

1 dzień - 8h

Cena:

szkolenie on-line (termin do ustalenia):

790 zł + VAT/os

Szkolenie stacjonarne (termin i miejsce do ustalenia)

1.090 zł + VAT/os

Cena zawiera:

  • szkolenie on-line - materiały szkoleniowe w formie skryptu, zestaw ćwiczeń,

  • szkolenie stacjonarne - materiały szkoleniowe w formie skryptu, zestaw ćwiczeń, przerwy kawowe, przerwy na lunch.

Uczestnicy otrzymają:

  • zaświadczenie o ukończeniu szkolenia lub

  • certyfikat w przypadku zdania testu końcowego przeprowadzonego na życzenie zlecającego.

Dodatkowy bonus:

Po szkoleniu uczestnicy będą mogli skorzystać z jednorazowej bezpłatnej konsultacji w celu wsparcia we wdrożeniu wiedzy i umiejętności zdobytych na szkoleniu do swojej codziennej pracy z możliwością kontynuacji procesu mentoringowego na życzenie zlecającego (warunki do indywidualnego uzgodnienia).

Kto prowadzi szkolenie:

Wieloletni praktyk negocjacji windykacyjnych i komunikacji z klientami,
przedsiębiorca w sektorze usług B2B.

Jesteś zainteresowany szkoleniem?
Napisz do mnie aby ustalić termin

Gotowy na rozwój?

Zrób pierwszy krok – napisz do mnie i zacznij swoją zmianę już dziś.

Skontaktuj się dzisiaj, by zacząć od zaraz!

Umów się na 30 minutową BEZPŁATNĄ konsultację

systeme.io

Aktualizuj pliki Cookies